बड़े अस्पतालों में जल्द शुरू होगी कॉल सेंटर की सुविधा, जयपुर के इस हॉस्पिटल में चल रही है तैयारी
Last Updated:May 06, 2025, 16:45 IST
rajasthan news in hindi latest: जल्द ही प्रदेश के सबसे बड़े अस्पताल सवाई मानसिंह अस्पताल में मरीजों और परिजनों की परेशानियों को सुनने के लिए पहली बार कॉल सेंटर शुरू करने की तैयारी चल रही हैं, जल्द ही यह सुविधा …और पढ़ें
सवाई मानसिंह अस्पताल में मरीजों की शिकायत के लिए जल्द शुरू होगा कॉल सेंटर।
जयपुर: राजस्थान के जयपुर में लोगों के लिए स्वास्थ्य संबंधी सुविधाओं को बेहतर करने का प्रयास किया जा रहा है. शहर के बड़े अस्पतालों में भवन निर्माण और अन्य काम तेजी से चल रहे हैं. हाल ही में जयपुर के सवाई मानसिंह अस्पताल में सर्जरी विभाग में छत से प्लास्टर गिरने की घटना के बाद से प्रशासन और भी अलर्ट मोड़ में है. जल्द ही प्रदेश के सबसे बड़े अस्पताल सवाई मानसिंह अस्पताल में मरीजों और परिजनों की परेशानियों को सुनने के लिए पहली बार कॉल सेंटर शुरू करने की तैयारी चल रही है. जल्द ही यह सुविधा लोगों के लिए उपलब्ध होगी. इसके साथ ही यह सुविधा कई अन्य बड़े हॉस्पिटल में भी शुरू होगी.
जेके लोन, महिला, गणगौरी और जनाना जैसे बड़े अस्पतालों में भी कॉल सेंटर की सुविधा शुरू होगी. इसके लिए अलग-अलग अस्पतालों के लिए शिकायत नंबर जारी किए जाएंगे. इससे लोग अस्पताल से जुड़ी किसी भी तरह की जानकारी और समस्या के लिए कॉल सेंटर पर फोन कर समाधान पा सकेंगे. अगर मरीज की शिकायत पर सुनवाई नहीं हुई तो संबंधित अधिकारियों को जवाब देना होगा. आपको बता दें कि सवाई मानसिंह अस्पताल में छत से प्लास्टर गिरने की घटना के बाद तुरंत कार्रवाई की गई और अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि फिर से ऐसी घटना न हो. मरीजों के बेहतर इलाज और सही समय पर रिस्पॉन्स देने और उनकी शिकायतों पर तुरंत संज्ञान लिए जाने के भी निर्देश दिए गए हैं.
इस प्रकार मिलेगी शिकायत की पूरी जानकारीआपको बता दें कि सवाई मानसिंह अस्पताल में लोगों के लिए पहली बार कॉल सेंटर की सुविधा शुरू होने जा रही हैं. इसके जरिए मरीज और उनके परिजनों किसी भी तरह की परेशानी होने पर कॉल सेंटर पर शिकायत कर सकते हैं. शिकायत के बाद इसकी ऑनलाइन जानकारी सम्बन्धित अधिकारी के पास जाएगी. अधिकारी को शिकायतकर्ता से पूरी जानकारी लेकर उनकी परेशानी दूर करनी होगी. शिकायतकर्ता को भी मैसेज से रजिस्ट्रेशन और समाधान की सूचना मिलेगी. इसके बाद तय समय पर परेशानी और समस्या दूर नहीं हुई तो उच्चाधिकारियों तक शिकायत पहुंचेगी.
आपको बता दें इससे पहले भी सवाई मानसिंह अस्पताल में लोगों के लिए क्यूआर कोड के जरिए शिकायतों के लिए सिस्टम लॉन्च किया गया था जिसमें लोग इलाज और अन्य व्यवस्थाओं से जुड़ी शिकायत कर सकते हैं.
बड़े सरकारी अस्पतालों का है ये हालआपको बता दें कि आमतौर पर सवाई मानसिंह अस्पताल और अन्य अस्पतालों में बड़ी संख्या में हर दिन मरीज भर्ती होते हैं. ऐसे में मरीज और परिजनों की शिकायत रहती है कि उन्हें अच्छी तरह से इलाज नहीं मिल पा रहा. लोगों की ज्यादातर शिकायतें वार्ड में डॉक्टर या फिर नर्सिंग स्टाफ के न होने से जुड़ी होती हैं. इससे मरीज और उनके परिजनों को इधर-उधर भटकना पड़ता है. यही वजह है कि सवाई मानसिंह अस्पताल में कॉल सेंटर की सुविधा शुरू की जा रही है.
आपको बता दें कि जानकारी के मुताबिक एसएमएस, जेके लोन, महिला, गणगौरी और कांवटिया जैसे अस्पतालों में हर दिन 20 से अधिक शिकायतें अलग-अलग अधिकारियों की आती हैं. इसके अलावा ऐसे कई लोग हैं जिन्हें पता नहीं कि समस्या का निवारण कहां से होगा और कहां शिकायत करनी है. अब कॉल सेंटर से सभी की समस्याओं का समाधान किया जाएगा.
Location :
Jaipur,Rajasthan
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राजस्थान के बड़े अस्पतालों में शुरू होगी कॉल सेंटर की सुविधा, मिलेगा आराम
