साल 2023-24: गृह मंत्रालय शिकायत निवारण आंकलन सूचकांक (GRAI) में 10 मंत्रालयों में शामिल | Home Ministry included among 10 ministries in Grievance Redressal Asse

2023-24 के दौरान गृह मंत्रालय ने 30 दिनों के मानक के मुकाबले 8 दिनों के औसत निवारण समय के साथ 48,837 सार्वजनिक शिकायत मामलों का निवारण कर असाधारण रूप से अच्छा प्रदर्शन किया है।

केवल 10 प्रतिशत शिकायतों के परिणामस्वरूप अपील हुई जो मंत्रालयों में सबसे कम में से एक है और नागरिक संतुष्टि भी 40% है। DARPG ने यह देखा है कि गृह मंत्रालय का प्रदर्शन अन्य मंत्रालयों/विभागों के लिए बेंचमार्क के रूप में काम करेगा।