If you are facing electricity problem at your house, you can complain on these numbers of discom. – News18 हिंदी

कृष्णा कुमार गौड़/जोधपुर:- डिस्कॉम जोधपुर को प्रदेश का दूसरा बडा डिस्कॉम माना जाता है. जोधपुर डिस्कॉम के तहत 15 जिले आते है, जिसमें जोधपुर शहर, जोधपुर ग्रामीण, पाली, जालोर, सिरोही, जैसलमेर, बाड़मेर, हनुमानगढ़, श्रीगंगानगर, चूरू, बीकानेर शामिल है. यहां जिले में दिन-प्रतिदिन सैकड़ों बिजली से संबंधित समस्याएं देखने को मिलती हैं. इन सब समस्याओं का समाधान करवाने के लिए जोधपुर डिस्कॉम कार्यालय में एक हाईटेक कॉल सेंटर बना हुआ है. इस कॉल सेंटर के माध्यम से जोधपुर सहित 15 जिलों में बिजली संबंधित समस्याओं का समाधान करवाया जाता है.

दरअसल यह कॉल सेंटर उपभोक्ताओं की सेवा में 24 घंटे उपलब्ध रहता है, जिसके चलते यहां शिकायत करने पर निर्धारित समय 2 घंटे के अंदर सिटी एरिया में कंप्लेन का समाधान कर दिया जाता है और ग्रामीण एरिया में इस समाधान के लिए 6 से 8 घंटे लगते हैं. कॉल सेंटर के टोल फ्री नम्बर के साथ अलग-अलग जॉन वाइस वॉट्सअप नम्बर भी बनाए हुए हैं, जिसपर उपभोक्ता अपनी शिकायत भेज सकते हैं. बिजली संबंधित समस्याओं के अलावा अगर कोई डिस्कॉम का अधिकारी या कर्मचारी आपको परेशान कर रहा है, तो ऐसी कंप्लेन भी आप यहां दर्ज करा सकते है जिसका समाधान भी किया जाएगा.

यहां उपभोक्ता कर सकते हैं शिकायत
टॉल फ्री नम्बर – 18001806045,1912
मुख्य वॉट्सअप नम्बर – 9413359064

जॉन वाइस वॉट्सअप नम्बर
जोधपुर जॉन – 9414059048
बीकानेर जॉन – 9414059075
बाडमेर जॉन – 9414059074

अभी प्रतिदिन 1 हजार से 1500 तक आ रही शिकायते
डिस्कॉम कॉल सेंटर के इंचार्ज वीरेन्द्र सिंह ने कहा कि 500 से 700 के बीच नो करंट से लेकर अन्य कई शिकायतें आती हैं. जो भी शिकायत आती हैं, उसको हम नो करंट की शिकायत पर संबंधित एफआरटी में अवगत कराते हैं और अगर मीटर या फिर बिजली के बिल संबंधित है, तो संबंधित जेईएन व एआरओ को उस शिकायत से अवगत कराते हैं. इसमें हम उनसे शिकायत के समाधान को लेकर पुन: जानकारी भी लेते हैं, ताकि उपभोक्ताओं को अवगत कराया जा सके. पूरी तरह से ट्रांसप्रेंसी रहे, उसको लेकर एफआरटी गाडियों में जीपीएस भी लगे हुए हैं, जिससे हम पूरी मॉनिटरिंग करते है कि संबंधित एफआरटी टीम मौके पर पहुंची है या नहीं.

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ऐसे करा सकते हैं शिकायत
डिस्कॉम कॉल सेंटर से जुडे राजेन्द्र सिंह ने कहा कि उपभोक्ताओं से अपील है कि वह बिजली संबंधित समस्या के संबंध में संबंधित एईएन और जेईएन को फोन नहीं करके डिस्कॉम कॉल सेंटर पर ही शिकायत दर्ज कराए, ताकि समय रहते उनकी समस्या का समाधान हो सके. हमारे टोल फ्री नम्बर के अलावा सभी सोशल मडिया प्लेटफॉर्म पर भी उपलब्ध है, जहां पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है.

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