WhatsApp business summit held in India know about Key announcements features unveiled and everything in hindi – वॉट्सएप ने भारत में किया दूसरे बिजनेस समिट का आयोजन, नए टूल्स से लेकर नई सुविधाओं तक; जानें कंपनी ने की कौन सी नई घोषणाएं
नई दिल्ली. वॉट्सएप ने अपने वादे को मजबूत करते हुए, मुंबई में आयोजित अपनी दूसरी वार्षिक बिजनेस समिट में नए टूल्स और फीचर्स की एक सीरीज पेश की. ये टूल्स सभी आकार के व्यवसायों के लिए हैं, जो अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बनाना, ग्राहकों के लिए बेहतर और सुविधाजनक अनुभव देना और अपना व्यापार बढ़ाना चाहते हैं. ये नए फीचर्स विशेष रूप से वॉट्सएप बिजनेस का उपयोग करने वाले सभी व्यवसायों को अपने ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाने, अपने कामकाज को आसान बनाने और अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करेंगे.
वॉट्सएप बिजनेस ऐप पर पेमेंट्स
अपनी मौजूदा क्षमताओं के सपोर्ट से, अब वॉट्सएप ने छोटे व्यापारों के लिए वॉट्सएप बिजनेस ऐप में ही सुरक्षित और आसान पेमेंट का विकल्प देना शुरू कर दिया है. इस नए फीचर से छोटे व्यापारी ग्राहक को सीधे वॉट्सएप पर ही एक क्लिक में क्यूआर कोड भेजकर पेमेंट ले सकते हैं. इससे ग्राहक अपनी पसंद की पेमेंट विधि से सीधे ऐप में ही पेमेंट कर पाएगा, जिससे खरीद-बिक्री की प्रक्रिया और भी तेज और आसान हो जाएगी.
इन-ऐप कॉलिंग + बेहतर कस्टमर सपोर्ट के लिए बिजनेस एआईवॉट्सएप ने एक नया फीचर लॉन्च किया है, जिसकी मदद से यूजर अब सीधे ऐप से बड़ी कंपनियों को कॉल कर सकते हैं या उनसे कॉल रिसीव कर सकते हैं. यह फीचर उन लोगों के लिए बेहद फायदेमंद है जिन्हें कोई मुश्किल सवाल पूछना हो और कस्टमर केयर से बात करने की जरूरत हो. यह सुविधा भारत में वॉट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाली सभी कंपनियों के लिए उपलब्ध है. जल्द ही, वॉट्सएप इसमें और भी सुधार करेगा. भविष्य में, आप वॉयस मैसेज भेजकर या वीडियो कॉल करके भी अतिरिक्त मदद ले पाएंगे. उदाहरण के लिए, टेलीहेल्थ अपॉइंटमेंट के लिए वीडियो कॉल की सुविधा भी मिलेगी.
इन अपडेट्स को वॉट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म पर लाने से लोगों को उनके लिए सबसे अच्छे तरीके से बात करने में मदद मिलेगी. व्यावसायिक इकाइयां वॉयस कॉलिंग फीचर का उपयोग करके एआई असिस्टेंट से बात करते हुए अपने सवाल का जवाब पाने के लिए स्केल्ड कस्टमर सपोर्ट देने के लिए बिजनेस एआई को भी लागू कर रही हैं.
एडवरटीजमेंट मैनेजर में सेंट्रलाइज्ड कैंपेन भारत में कारोबार अब एक ही जगह से वॉट्सएप , फेसबुक और इंस्टाग्राम पर अपनी मार्केटिंग को मैनेज कर सकते हैं. यह सब एड्स मैनेजर में संभव होगा. इससे कंपनियों को एक ही जगह पर एक ही तरह के विज्ञापन बनाने, उन्हें सेट करने और बजट मैनेज करने की सुविधा मिलेगी. एक बार यह सुविधा शुरू होने पर, कंपनियां अपनी ग्राहकों की लिस्ट अपलोड कर पाएंगी. वे खुद यह भी तय कर सकेंगी कि मार्केटिंग मैसेज कहां और कैसे दिखाने हैं, या फिर एडवांटेज+ का इस्तेमाल कर सकती हैं जिसमें मेटा का एआई सिस्टम अलग-अलग प्लेटफार्म्स पर आपके बजट का बेहतर ढंग से इस्तेमाल करेगा ताकि आपके विज्ञापन का प्रदर्शन सबसे अच्छा हो.
स्टेटस टैब पर लोगों को अधिक कंपनियां और चैनल ढूंढने में मदद करना वॉट्सएप अपडेट्स टैब का उपयोग विश्व स्तर पर प्रतिदिन 1.5 बिलियन लोग करते हैं और वॉट्सएप स्टेटस में विज्ञापनों, प्रचारित चैनलों और चैनल सब्सक्रिप्शन के जरिए व्यावसायों और क्रिएटर्स के लिए तरक्की के अवसर सामने आ रहे हैं. मारुति सुजुकी, एयर इंडिया और फ्लिपकार्ट जैसे ब्रांड स्टेटस में विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं और भारत में अपडेट्स का उपयोग करने वाले लोग जल्द ही इन्हें देखना शुरू करेंगे. जियो हॉटस्टार जैसे लोकप्रिय चैनलों ने भी प्रमोट किए जाने वाले चैनल फीचर्स का उपयोग शुरू कर दिया है. ये फीचर्स अगले कुछ महीनों में धीरे-धीरे रोल आउट हो रही हैं और ये सभी आपके वॉट्सएप चैट और इनबॉक्स से अलग हैं.
वॉट्सएप ने यह भी दिखाया कि कैसे मारुति सुजुकी अपने ब्रांड और प्रोडक्ट्स को बढ़ावा देने के लिए वॉट्सएप स्टेटस पर विज्ञापन का इस्तेमाल कर रही है. एमएसआईएल के मार्केटिंग एक्जीक्यूटिव डायरेक्टर, भुवन धीर ने कहा, “हम वॉट्सएप का इस्तेमाल अपने कारोबार को बढ़ाने के लिए कर रहे हैं. वॉट्सएप स्टेटस पर विज्ञापन हमारे प्रोडक्ट्स और सेवाओं की बिक्री बढ़ाने में और भी मदद करेंगे.
एयर इंडिया लिमिटेड के चीफ मार्केटिंग ऑफीसर, सुनील सुरेश ने कहा कि वॉट्सएप स्टेटस पर विज्ञापन का नया फीचर एयर इंडिया के डिजिटल तरीके से बदलाव लाने के नजरिए से मेल खाता है. यह सिर्फ विज्ञापन दिखाने के बारे में नहीं है, बल्कि ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और तकनीक की मदद से उनके अनुभव को बेहतर बनाने के बारे में भी है. उन्होंने बताया कि इससे ग्राहकों से तुरंत जुड़ने, बुकिंग करने और मदद देने के लिए आसान रास्ते बनेंगे, जिससे हम ग्राहकों की रोजमर्रा की बातचीत के बीच ही उन्हें बेहतर सफर का अनुभव दे पाएंगे.
छोटी कंपनियों के लिए वॉट्सएप बिजनेस ऐप और वॉट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का एक साथ उपयोग छोटी कंपनियां अब अपने फोन नंबर को बदले बिना वॉट्सएप बिजनेस ऐप और वॉट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म दोनों का एक साथ उपयोग कर सकती हैं. यदि किसी कंपनी को मार्केटिंग अभियानों से वॉट्सएप पर कस्टमर मैसेज बढ़ने की उम्मीद है या यदि वे ऑटोमेशन को सक्षम करना चाहते हैं, तो वे वॉट्सएप बिजनेस प्लेटफॉर्म का उपयोग कर सकते हैं, जबकि वे ग्रुप चैट, कॉल और स्टेटस अपडेट के लिए वॉट्सएप बिजनेस ऐप का उपयोग जारी रख सकते हैं. यह तेजी से बढ़ रहे और अपना दायरा बढ़ा रही कंपनियों के लिए लचीलापन और स्केलेबिलिटी देता है.
लोगों के लिए जन सेवाओं तक आसान पहुंच बनानाभारत में लोगों और कंपनियों के बीच बातचीत के लिए मैसेजिंग एक अभिन्न हिस्सा बन गया है, जिसमें 91% ऑनलाइन वयस्क भारत में साप्ताहिक रूप से कंपनियों के साथ चैट करते हैं (कंतार 2025 रिपोर्ट). वॉट्सएप की आसानी और सादगी ने इसे न केवल लोगों और कंपनियों के लिए, बल्कि राज्य भर में सरकारी एजेंसियों और निकायों के लिए भी पसंदीदा विकल्प बना दिया है.
मेटा इन इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर और कंट्री हेड, अरुण श्रीनिवास ने कहा, “हर दिन, सभी आकार की कंपनियां ज्यादा तेजी से और अधिक प्रभावशाली ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए व्हाट्सएप का उपयोग कर रही हैं. हमारे नए टूल्स और फीचर्स के साथ, हमें विश्वास है कि कंपनियों को बेहतरीन आरओआई मिलेगा, ग्राहकों के साथ उनके संबंध भी मजबूत होंगे और वे सफलतापूर्वक अपना दायरा बढ़ा सकेंगे.
