टिंग… मोबाइल पर आया ऐसा मैसेज, देख कार मालिक का चकराया सिर, अब लगा रहे अधिकारियों के चक्कर
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Last Updated:February 11, 2025, 12:17 IST
Kota News: जरा सोचिए, आप फोन लेकर बैठे हैं और आपको उसी वक्त एक मैसेज आए, जिसमें लिखा हो कि आपका टोल कट गया, मैसेज पढ़ने के बाद आप सोच में पड़ जाओ कि हम तो कहीं गए ही नहीं थे तो ये कैसे हो गया. क्या किसी ने स्कै…और पढ़ें
मैसेज देखकर रोता शख्स (तस्वीर में एआई का इस्तेमाल किया गया है)
हाइलाइट्स
बिना यात्रा किए फास्टैग से टोल कटने की घटनाएं बढ़ीं.वाहन मालिकों में गुस्सा, कई मामलों की शिकायतें दर्ज.नेशनल हाईवे अधिकारियों ने जांच और रिफंड का आश्वासन दिया.
कोटा: क्या आपने कभी सुना है कि घर के नीचे कार खड़ी है और बिना कही गए ही फास्टैग से टोल कट गया? नहीं न, लेकिन ऐसा हुआ है और एक बार नहीं बल्कि कई लोगों के साथ इस तरह की घटनाएं हो रही हैं. जरा सोचिए, आप फोन लेकर बैठे हैं और आपको उसी वक्त एक मैसेज आए, जिसमें लिखा हो कि आपका टोल कट गया, मैसेज पढ़ने के बाद आप सोच में पड़ जाओ कि हम तो कहीं गए ही नहीं थे तो ये कैसे हो गया. क्या किसी ने स्कैम कर दिया और फिर आप परेशान हो जाएंगे. जी हां, जिस घटना को हम सोचकर ही परेशान हो रहे हैं, वो कुछ लोगों के साथ घट रही हैं. फास्टैग व्यवस्था वाहन चालकों के लिए सुविधा के साथ ही परेशानी का काम कारण भी बन गया है. कई वाहन मालिकों को बिना यात्रा किए ही उनके वाहन नंबर के फास्टैग से टोल कटने के मैसेज मिल रहे हैं. वो भी 100 से 300 किमी दूर स्थित टोल प्लाजा से.
एक दर्जन से अधिक मामलेअबतक एक जर्जन से अधिक मामले सामने आ चुके हैं. अधिकतर मामले दिल्ली मुंबई एक्सप्रेसवे के टोल प्लाजा से जुड़े हैं. इसके चलते ग्रामीणों और वाहन मालिकों में गुस्सा है. एक शख्स ने बताया कि अचानक उनके मोबाइल फोन पर उनकी कार का टोल टैक्स कटने का मैसेज आया, जिसे देखकर वह दुविधा में पड़ गए. दरअसल, उनकी कार घर पर ही खड़ी थी, वह कई दिनों से कहीं गए ही नहीं थे. उन्होंने लगा कि कोई फर्जीवाड़ा तो नहीं कर रहा. तत्काल उन्होंने भुगतान एजेंसी को ई मेल करके शिकायत दर्ज कराई, लेकिन अभी तक कुछ नहीं हुआ.
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रिफंड देने की कही बातग्रामीणों का गुस्सा देखते हुए नेशनल हाईवे के अधिकारियों ने जांच करने की बात कही है. उनका कहना है कि जांच करके पैसे रिफंड कर दिए जाएंगे. मगर, लगातार पैसे कटने के कई मामले सामने आने के बाद कई बड़े सवाल खड़े हो रहे हैं. वैसे अगर फास्टैग से पैसा कटता है तो उसे वापस पाने के लिए क्या कर सकते हैं आइए बताते हैं…
कैसे मिलेगा पैसा वापस?बिना ट्रेवल किए अगर फास्टैग से पैसा कट गया तो तुरंत अपना फोन उठाएं और नेशनल हाईवे हेल्पलाइन नंबर 1033 पर कॉल करें, ये नंबर 24 घंटे और सातों दिन काम करता है. इसका मतलब अगर रात को भी अगर आपको फास्टैग से पैसा कटने का गलत मैसेज आया है तो आप रात को भी इस नंबर पर कॉल कर, शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस नंबर पर कॉल करने के बाद कस्टमर केयर को इस बात की जानकारी दें कि आपको एक मैसेज आया है, जिसमें लिखा है कि फास्टैग बैलेंस से टोल टैक्स कट गया है. कस्टमर केयर आपसे कुछ जरूरी सवाल पूछेगा जैसे कि अभी आपकी कार कहां है और आपको कौन से टोल पर टैक्स कटने का मैसेज आया है.
इस जानकारी के आधार पर कस्टमर केयर आपकी शिकायत दर्ज कर लेगा, फोन काटने से पहले अपना कंप्लेंट नंबर जरूर पूछिए. कस्टमर केयर आपकी शिकायत दर्ज करने के बाद आपको कुछ जरूरी चीजें एनएचएआई वाट्सएप नंबर पर भेजने के लिए कहा जाएगा.
First Published :
February 11, 2025, 12:17 IST
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